IATA – Moderniser les systèmes critiques pour l’association du transport aérien international
Une collaboration à long terme au service de la performance, de la conformité et de l’innovation de l’IATA
L’Association du transport aérien international (IATA) est l’association professionnelle des compagnies aériennes du monde entier, représentant plus de 370 transporteurs qui comptent pour environ 85 % du trafic aérien mondial. L’organisation soutient de nombreux secteurs de l’activité aéronautique et aide à formuler les politiques de l’industrie sur des enjeux cruciaux.
Cela comprend des services essentiels pour l’ensemble du secteur de l’aviation. Parmi ces services, l’IATA détient l’exclusivité des données de référence mondiales pour l’attribution des codes d’aéroports et le calcul des distances entre les destinations. Ces données sont indispensables pour établir les structures tarifaires et les programmes de fidélité des compagnies aériennes.
L’organisation souhaitait évaluer son écosystème numérique, optimiser ses opérations et bâtir une feuille de route technologique pour soutenir sa croissance future.
Évolution de l’écosystème applicatif et feuille de route technologique
Grâce à une relation de travail de longue date avec l’IATA, Wepoint a soutenu l’organisation dans la création et la modernisation de nombreuses solutions applicatives critiques, en particulier dans les domaines financiers et réglementaires.
Wepoint a eu pour mandat de mener un examen approfondi de l’écosystème applicatif. L’évaluation des capacités internes, les consultations avec les parties prenantes et la clarification de la vision technologique à long terme ont permis de créer une feuille de route structurée et alignée sur les objectifs d’affaires.
Nos experts ont ensuite défini les exigences d’affaires, fonctionnelles et non fonctionnelles, repensé l’expérience utilisateur et établi une stratégie claire pour déterminer quels composants devaient être éliminés, migrés, maintenus ou complètement réinventés.
Cet effort s’inscrit dans un cadre plus large de soutien stratégique continu, incluant le développement de fonctionnalités, le soutien technique pour 23 applications, la mise en œuvre d’un programme de formation pour accélérer l’intégration des nouvelles ressources, et le lancement d’un centre de soutien à Tunis afin d’assurer une assistance rapide au siège social européen de l’IATA.
Modernisation des systèmes : Efficacité, conformité et satisfaction client
Le partenariat entre l’IATA et Wepoint a eu un impact majeur sur l’efficacité opérationnelle globale. Il a permis de rehausser la qualité des livrables et la gouvernance de projet, tout en améliorant le contrôle budgétaire et le respect des échéanciers. La réduction du temps requis pour les UAT (User Acceptance Testing / essais d’acceptation par les utilisateurs) et la modernisation des systèmes critiques pour maintenir la conformité aux normes de sécurité et réglementaires de l’industrie ont grandement contribué à accroître la satisfaction de la clientèle.
Tout au long du projet, le leadership stratégique de Wepoint et sa connaissance approfondie de l’écosystème de l’aviation ont été essentiels pour relever efficacement les défis complexes de l’IATA.
Résultats:
Meilleur maillage entre les services numériques et les besoins réels de l’industrie
Optimisation des ressources internes et clarification des priorités en matière d’innovation
Amélioration continue de l’expérience utilisateur sur de multiples plateformes
Renforcement du rôle central de l’IATA en tant que principal fournisseur de données dans le transport aérien mondial
Réduction des risques associés aux systèmes patrimoniaux (systèmes existants) grâce à une modernisation stratégique
À propos de l’Association du transport aérien international (IATA)
L’Association du transport aérien international (IATA) est l’association professionnelle des compagnies aériennes du monde entier, représentant plus de 370 transporteurs qui comptent pour environ 85 % du trafic aérien mondial. Nous soutenons de nombreux secteurs de l’activité aéronautique et aidons à formuler les politiques de l’industrie sur des enjeux cruciaux.