Modulable : Structurer la croissance avec un écosystème Microsoft intégré

Modulable, anciennement AMB Modulaire, est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation de modules préfabriqués pour les secteurs institutionnel, commercial et privé.

 

Historiquement très présente auprès des écoles, des gouvernements et des organisations publiques au Québec, l’entreprise accompagne ses clients dans des projets où la rapidité d’exécution, la qualité de construction et l’adaptabilité sont essentielles. Ses solutions modulaires permettent de répondre à des besoins d’espace temporaires ou permanents, avec des délais de livraison pouvant être particulièrement courts.

 

Après avoir consolidé sa position dans le secteur institutionnel, Modulable amorce une nouvelle phase de croissance : s’ouvrir davantage au marché privé et étendre ses activités à l’échelle du Canada.

 

Moderniser le socle opérationnel pour accompagner l’ouverture de nouveaux marchés

Cette ambition de croissance transforme les besoins opérationnels de Modulable.

 

L’ouverture vers de nouveaux marchés, de nouveaux segments clients et de nouvelles régions exigeait une organisation plus structurée, plus robuste et plus scalable.

 

Pour soutenir cette évolution, Modulable avait besoin de systèmes capables de centraliser l’information, de fluidifier les opérations et d’offrir une meilleure visibilité sur l’ensemble de ses activités : ventes, finances, inventaires, interventions terrain, gestion des stocks et suivi client.

 

L’enjeu n’était donc pas seulement technologique. Il s’agissait d’accompagner une transformation d’entreprise, en dotant Modulable d’un socle numérique capable de soutenir sa croissance à long terme.

 

Un accompagnement global pour déployer un écosystème Microsoft sur mesure

Wepoint a accompagné Modulable dans la mise en place et l’optimisation d’un écosystème Microsoft complet, couvrant les besoins financiers, commerciaux et opérationnels de l’entreprise.

 

La valeur ajoutée de Wepoint résidait à la fois dans sa maîtrise de Business Central, sa compréhension des processus financiers et opérationnels, et sa capacité à relier les enjeux technologiques aux objectifs de croissance de Modulable.

 

Les grandes phases du projet

1. Audit et conseil technologique 

L’objectif était de comprendre l’environnement existant, d’identifier les irritants et de formuler les recommandations nécessaires pour stabiliser les systèmes en place. Cette première étape a permis de sécuriser les fondations de Business Central et de clarifier les priorités avant d’étendre l’écosystème Microsoft à d’autres fonctions de l’entreprise.

 

2. Consolidation de l’ERP avec Business Central 

Nous avons ensuite accompagné Modulable dans l’optimisation de Business Central, notamment pour renforcer la gestion financière, les stocks et les inventaires.

 

3. Déploiement du CRM avec Dynamics 365 Sales 

Ce module permet désormais de suivre les opportunités, les échanges, les documents, les plans et l’évolution du pipeline dans un environnement centralisé. Dès qu’une opportunité est détectée, elle est intégrée dans le CRM, ce qui en fait un outil de pilotage quotidien pour les équipes.

 

4. Mise en place de Dynamics 365 Field Service

Ce module a permis à Modulable de mieux gérer les interventions terrain liées aux modules déployés chez ses clients. Concrètement, l’entreprise peut désormais suivre les réclamations, déclencher des interventions techniques, planifier l’envoi de techniciens sur site, gérer la consommation de stock associée et assurer la facturation des services rendus. Cette brique opérationnelle renforce la réactivité de Modulable et améliore la qualité du suivi client après l’installation des modules.

 

5. Adoption et intégration dans les pratiques quotidiennes

L’un des facteurs clés de succès du projet réside dans l’adoption des outils par les équipes. Chez Modulable, le CRM est devenu un outil central dans les revues d’affaires, le suivi des opportunités et la gestion documentaire. Les équipes commerciales y déposent les échanges, les plans et les informations clients, ce qui permet une vision beaucoup plus complète de l’avancement des dossiers.

 

6. Un véritable Copilot

Grâce à l’écosystème Microsoft et l’intégration de Copilot et des fonctionnalités intelligentes dans Dynamics 365, le CRM devient progressivement un véritable assistant pour les équipes, capable de résumer, suggérer, qualifier et accélérer certaines tâches commerciales.

 

Maitriser la complexité d’un déploiement multi-briques

Le projet a demandé de composer avec plusieurs réalités opérationnelles.

 

La première concernait la gestion des actifs. Modulable devait pouvoir structurer le suivi de ses modules et de ses équipements, mais l’intégration des données nécessitait une préparation importante en amont.

 

La deuxième difficulté portait sur la construction du CRM avant la mise en place complète de l’équipe commerciale. Il a fallu anticiper les besoins futurs, concevoir un modèle suffisamment robuste, puis l’ajuster avec l’arrivée des nouveaux utilisateurs.

 

Enfin, le projet devait concilier plusieurs dimensions en parallèle : ERP, CRM, service terrain, stocks, inventaires, finances, documents et adoption. La réussite reposait donc sur la capacité à orchestrer l’ensemble de ces briques sans perdre de vue l’objectif d’affaires : permettre à Modulable de croître plus vite, plus loin et avec plus de contrôle.

 

L’écosystème Microsoft : Un véritable levier de transformation

Ce projet illustre la manière dont un environnement Microsoft bien intégré peut devenir un véritable levier de transformation.

 

Au-delà du déploiement d’outils, Modulable a structuré un système d’information capable d’accompagner son changement d’échelle. Les données commerciales, financières et opérationnelles circulent mieux. Les équipes disposent d’une vision plus complète des clients, des opportunités et des interventions. La direction peut s’appuyer sur des informations plus fiables pour piloter la croissance.